Cliente anónimo por acuerdo de confidencialidad
Llevaban dos años abiertos y Google no sabía que existían
Tienda de bicis recién abierta, con la persiana levantada y nadie entrando. No era un problema de tienda: era que la web no estaba indexada y la ficha de Google no decía ni qué vendían. Primero decidí dónde atacar; después se construyó.
- Cliente
- Anónimo por confidencialidad
- Sector
- Retail especializado — tienda de bicicletas con punto de venta físico, recién abierta
- Servicio aplicado
- Mapa Estratégico · 4.500 €
- Cuándo
- Entre 2023 y 2026
Punto de partida
- Entraba poca gente a la web y poca gente a la tienda física, y no sabían si una cosa tenía que ver con la otra.
- Al buscar el nombre del negocio en Google, lo que salía no llevaba a ningún sitio útil.
- La web existía, pero no estaba indexada: para un buscador, era como si no estuviera publicada.
- La ficha de Google del negocio estaba a medias: sin la información que alguien necesita para decidir si ir.
- No había nada escrito pensando en lo que la gente busca antes de comprar una bici.
Línea base
Sin analítica configurada antes de empezar. La referencia con la que se comparó al cerrar fue la facturación de los dos años anteriores, que llevaba el propio cliente. Las ventas de después salen del panel de Shopify, y el origen de quien compraba se lee en Google: campañas de Google Ads y búsquedas orgánicas. Y un dato que conviene no pasar por alto: la tienda nueva se lanzó en febrero-marzo, que en una tienda de bicicletas no es temporada alta. Los picos llegan antes del verano y en Black Friday, así que la comparación no se hizo con el viento a favor.
Lo que pidió y lo que necesitaba
Me llamó para traer más visitas a la web. Daba por hecho que era un problema de promoción: que había que anunciarse más.
Lo que estaba frenando el negocio era otra cosa. La web no era un canal flojo, era un canal inexistente: no estaba indexada, así que ninguna cantidad de contenido ni de anuncios la habría salvado sin arreglar eso primero.
Y la tienda física tenía el mismo agujero por otra vía: la ficha de Google del negocio, que es lo que mira alguien que busca «bicicletas» en el móvil a dos calles, estaba incompleta. Se lo dije en esos términos: no hace falta gastar en traer gente hasta que exista un sitio al que llegar. Aceptó cambiar el orden y empezar por lo aburrido.
Qué se hizo · fase Medir y Alinear del Método MAPA
Primero el diagnóstico y el orden de ataque. La construcción vino después, y en ese orden.
- Revisé por qué la web no aparecía, antes de tocar nada de diseño o de contenido.
- Decidí rehacer la tienda desde cero en lugar de parchear la que había, y dejé esa decisión justificada por escrito: el coste de arreglar lo existente era mayor que el de partir de nuevo.
- Ordené la tienda para que cada producto y cada página tuvieran un motivo para existir en una búsqueda, tanto en buscador clásico como en los nuevos buscadores con IA.
- Completé el perfil del negocio en Google My Business, que es la puerta de entrada del cliente que está cerca y decidiendo en ese momento.
- Monté un plan de contenidos con las preguntas que la gente hace antes de comprar, para que la tienda tuviera algo que responder.
Ejecutado por: Kigaldev
Herramientas
- Shopify
- Google My Business
- Google Ads
- Búsqueda orgánica de Google
Resultado
- Ventas acumuladas
- Las de los dos años previospasó aMás ventas en menos de 2 meses que en los 2 años previos
- Cómo se sabe: Panel de Shopify. La referencia de los dos años anteriores, facturación del propio cliente · Periodo: Los dos primeros meses tras el lanzamiento, en febrero-marzo
- Visitas a la web
- Las de los dos años previospasó aMás visitas en menos de 2 meses que en los 2 años previos
- Cómo se sabe: Google: campañas de Google Ads y búsquedas orgánicas, que es de donde llegó quien compró · Periodo: Los dos primeros meses tras el lanzamiento, en febrero-marzo
Lo que significó para quien lo pagó
Dejó de pagar por que entrara gente a un sitio donde no se podía entrar. Y pasó de no saber de dónde venía ni un solo cliente a tener un canal que puede leer: cuánta gente llega, qué busca y qué compra. Esa es la diferencia entre tener una tienda online y tener un negocio online.
Lo que quedó fuera, y por qué
El encargo era el diagnóstico y el orden de ataque, y ahí se cerró. La ejecución continuada del plan de contenidos y la gestión mes a mes de las campañas quedaron fuera del alcance acordado: un mapa decide y ordena, no se queda a operar.
Si algo se queda en el tintero es porque el cliente no acepta aumentar la inversión. Lo pactado se entrega entero y en la fecha pactada.
01Siguiente paso
Esto es un Mapa Estratégico
Varios frentes abiertos y la sensación de gastar sin un plan. Son las fases Medir y Alinear para todo tu negocio.
4.500 €IVA no incluido